不管是住宿預定工作還是餐廳工作都要做好服務(wù)
1、顧客就是朋友
2、微笑
3、真誠、誠實(shí)、友好
4、在
住宿預定時(shí)要提供很快的服務(wù)
5、服務(wù)員至少經(jīng)常使用兩句具有魅力的語(yǔ)言
6、佩帶好自己的銘牌
7、每位服務(wù)員要以自己經(jīng)過(guò)修飾的容貌為驕傲
8、要有與他人合作的團隊工作精神
9、在客人問(wèn)候你之前先用尊稱(chēng)向客人問(wèn)好
10、每位服務(wù)員要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有關(guān)的信息
