了解下關(guān)于賓館和酒店的管理制度
賓館和酒店的管理制度：
一、認真落實(shí)旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。
二、總臺服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員要熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。
三、旅客財物保管，要嚴格辦理登記手續，做到三登記一簽名。
四、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。
五、旅客財物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向特定機關(guān)報告。
六、認真執行換班制度，避免責任不明造成損失。
七、對違法財物保管制失責者，按情節輕重處理，情節嚴重者交特定機關(guān)處理。
八、嚴禁旅客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入財物保管室。
九、經(jīng)常檢查財物保管安全設施情況。
十、對旅客遺落的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或張貼招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無(wú)人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當地特定機關(guān)以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時(shí)報告特定機關(guān)處理。
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